Frequently Asked Questions

Veelgestelde vragen

Maak je keuze uit een van de onderstaande categorieën. Staat jouw antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Algemeen

Wat is M2M TV

Met M2M TV kijk je a la carte televisie. Dit betekent dat je zelf je zenders kiest en niet meer vastzit aan een duur basispakket met zenders die je toch niet kijkt. Kijk waar, wanneer en hoe je wilt en maandelijks opzegbaar. Vrijheid en flexibiliteit! Probeer M2M TV Basis nu een maand gratis.

Wat is M2M TV Basis?

M2M TV basis kijk je de eerste maand gratis. Daarna betaal je slechts € 5,99 per maand. Hiervoor kijk je naar: DW, France 24, GoTo Luxe.TV, HVN 2, de regionale omroepen, RT en Current Time.

De eerste maand gratis is zo geregeld:

  1. Maak een account aan en kies je zenders
  2. Bevestig en activeer door 1 cent te betalen
  3. Kijk direct tv!
Hoe werkt het?

Via een app, de browser, set-topbox of Apple TV 4 kijk je naar de TV-zenders die je zelf kiest. Je kijkt op tablet, smartphone, computer of laptop en televisie. M2M TV werkt overal via een internetverbinding. Je kiest dus niet alleen wat je kijkt, maar ook waar. Er is een app voor Android en voor iOS beschikbaar.

Is dat niet te mooi om waar te zijn?

Welnee. We zijn jarenlang voor de gek gehouden met dure standaardpakketten met zenders die je toch niet kijkt. M2M TV laat de tv-zenders zelf hun prijs bepalen. Eerlijke prijs voor hun, goedkoper TV kijken voor ons. Waarom betalen voor iets wat je toch niet gebruikt?

Hoe meld ik mij aan als klant?

A la carte teleivisie kijk je al in een paar stappen:

  1. Ga naar my.m2mtv.nl
  2. Maak een account aan, kies je zenders en eventuele extra’s
  3. Start met TV kijken.
Ik kan de app niet vinden. Wat is de juiste naam van de app?

We hebben verschillende apps, zoek naar:

Android Telefoons / Tablets : M2M TV
Android TV boxes : M2M TV Box
iPhone / iPad : M2M TV
FireTV : M2M TV for Fire TV

Wat is de opzegtermijn?

Een abonnement sluit je af per maand. Het maakt niet uit of je op de eerste of de laatste dag van de maand opzegt; heb je opgezegd, dan stop je abonnement aan het einde van de periode. Zeg je niet op, dan worden jouw abonnementen met een maand verlengd.

Dit geldt voor zowel de eerste maand gratis als de daaropvolgende abonnementen.

Waar vind ik een overzicht van alle zenders?

Een overzicht van alle beschikbare zenders vind je hier.

Waar vind ik een overzicht van het on-demand aanbod?

On Demand is momenteel nog niet beschikbaar. We houden je op de hoogte!

Werkt M2M TV ook in het buitenland?

Ja! Echter sommige zenders hebben geen wereldwijde rechten, daardoor kan het voorkomen dat jouw zender niet buiten Nederland beschikbaar is.

Ik wil TV kijken via M2M TV

Contact en Klantenservice

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Wat vervelend! Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag.

Wat is M2M TV Basis?

Helaas hebben wij geen telefoonnummer. Je kunt ons bereiken via Facebook, Twitter of e-mail.

Kan ik jullie ook op Social Media bereiken?

Jazeker! Via Facebook en Twitter zijn we elke werkdag bereikbaar.

Ik wil jullie een e-mail sturen.

Dat kan via dit formulier.

Installeren en Instellen

Waar vind ik de Android app?

De Android App vind je via de link. 

Waar vind ik de iOS app?
Hoe instaleer ik de set-topbox?

Sluit de settop-box aan op je TV, doe de stekker in het stopcontact en klaar! De M2M TV app is al voorgeinstaleerd op de Android box.

Hoe kijk ik via de browser?

Dat kan via deze link. Kijk web tv via Google Chrome, Firefox of Internet Explorer. 

Hoe voeg ik een Child Account toe?

1.Ga na inloggen via het menu naar Child Accounts 

2. Klik op + Kind en vul de gegevens in. Het e-mailadres mag niet hetzelfde zijn als het e-mailadres waarmee je hebt geregistreerd. Heb je alles ingevuld? Sla deze gegevens op. 

3. Voeg via Bewerken de zenders toe die jouw kind mag kijken en klik op Bewaar

TV kijken

Hoe kijk ik TV via het internet?

Dat doe je hier! Gebruik hiervoor Google Chrome, Firefox of Internet Explorer. Alleen voor deze browsers kunnen we garanderen dat Web TV goed werkt. 

Wat is de minimaal benodigde bandbreedte om een zender te kijken via M2M TV?

Minimaal is 5Mbit nodig aan verbinding.

Wij raden je echter tenminste 8-10Mbit aan om naast TV te kijken via M2M TV, ook nog te kunnen internetten.

Hoe bestel ik nieuwe zenders of zeg ik zenders op?

Ga naar https://my.m2mtv.nl, login met je gegevens en ga naar Abonnementen. Hier bestel je eenvoudig nieuwe zenders of zeg je zenders op.

Zijn mijn net bestelde zenders direct beschikbaar?

Ja! Heb je extra zenders besteld? Dan zijn deze direct voor jou beschikbaar. Log een keer uit en log dan opnieuw in om de tv-zender in jouw zenderoverzicht te bekijken.  

Waarom heb ik een set-topbox nodig?

We willen de hoogste kwaliteit leveren en beschikbaar zijn voor iedereen. Omdat de technologie van Smart Tv’s nogal onderhevig is aan veranderingen en we onze diensten niet alleen willen aanbieden aan mensen met een Smart TV hebben we gekozen op onze settopbox te introduceren. Ook werkt M2M TV op een Apple TV 4, Amazone Fire Stick of een eigen Android Box, zolang deze maar 4.4 of hoger is. 

Waar bestel ik de set-topbox?
Hoeveel kost een set-topbox?

Eenmaal besteld dan blijft de set-topbox van jou. Je hoeft de ontvanger niet meer in te leveren. Je schaft de set-top box aan voor € 69-. 

Hoe kijk ik op meerdere schermen TV?

We houden het graag eenvoudig. Begin gewoon met kijken op meerdere schermen, daarvoor hoef je niets bijzonders te doen. Je kijkt op maximaal twee schermen tegelijkertijd. In je persoonlijke omgeving bestel je eventueel extra kijkmogelijkheden. 

Hoe verander ik het scherm waarop ik kijk?

Door te swipen! Het is heel eenvoudig. Houd op je tablet of telefoon de zender die je graag wilt zien iets langer vast. Zodra je de beschikbare schermen ziet staan, veeg je de zender naar het scherm waarop je graag wilt kijken en klaar. 

Hoe kijk ik tv op mijn TV?
Accordion Title

Helaas niet. De besturingssystemen van Smart TV’s zijn nu nog niet stabiel genoeg om een kwalitatief goed product voor te maken. 

Ik heb geen settopbox, Fire TV of Apple TV, kan ik nu wel kijken op mijn televisie?

Nee, zonder set-topbox, Amazon Fire TV of Apple TV 4 is het helaas niet mogelijk om je favoriete zenders op tv te kijken. 

Welke beeldkwaliteit bieden jullie?

De meeste zenders zijn in HD of SD. Dit staat altijd aangegeven bij de zender. We bieden je natuurlijk altijd de beste kwaliteit die mogelijk is. 

Waarom zijn er verschillen in kwaliteit van de tv-zenders?

We doen ons best om altijd de best mogelijke kwaliteit aan te bieden op M2M TV. Houd er echter rekening mee dat sommige zenders in een lagere kwaliteit zijn. Dit heeft alles te maken met de beschikbaarheid van de zender in bijvoorbeeld SD of HD. Een overzicht van alle zenders in HD vind je hier

Wanneer worden nieuwe TV-zenders toegevoegd?

We voegen wekelijks nieuwe zenders toe. Volg ons op social media om op de hoogte te blijven van updates over nieuwe zenders. 

Hoe werkt een Apple TV?

M2M TV ondersteunt de Apple TV 4. Het werkt heel eenvoudig, installeer de Apple TV 4 zoals omschreven in de handleiding. Ga naar de App Store en zoek de M2M TV app op. Download de app en start met kijken. 

Betalen, factuur en administratie

Wat zijn de voorwaarden van de gratis maand?

M2M TV basis kijk je de eerste maand gratis. We vragen je alleen om 1 cent over te maken om je bestelling te bevestigen. Zenders die je bij M2M TV basis krijgt zijn: DW, France 24, GoTo Luxe.TV, HVN 2, Arirang TV,  TRT World, de regionale omroepen, RT en Current Time. Alle extra zenders bestel je a la carte en zijn niet inbegrepen bij M2M TV Basis. 

Wanneer wordt het bedrag van mijn rekening geschreven?

Ben je bezig met regsitreren? Dan vragen wij je om 1 cent over te maken via i-Deal of je Creditcard. Met de gegevens die je invult geef je automatisch akkoord tot automatische afschrijving en schrijven wij voor de volgende maanden het bedrag af van je rekening.  

Hoe pas ik mijn gegevens aan.

Login met je inloggegevens. Ga vervolgens naar instellingen en pas je gegevens aan. 

Hoe kan ik betalen?

Via Ideal, Creditcard of ELV (alleen Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk). 

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Bij je persoonlijke gegevens na inloggen.

Mijn nieuwe zenders zijn ingegaan, maar ik zie het niet op de factuur staan?

We hebben wat verwerkingstijd nodig. Daarom kan het zijn dat niet al je zenders direct op de factuur staan. Staan ze over een paar dagen nog steeds niet op je factuur, neem dan contact met ons op. 

Mijn factuurbedrag is afwijkend

Nieuw aangeschafte zenders verschijnen op de eerstvolgende factuur. Je betaalt dus niet direct voor je nieuwe zenders, maar, alleen voor de eerste maand, pas achteraf. het factuurbedrag is dan afwijkend, omdat het bedrag bestaat uit de prijs van de zender voor de nieuwe maand, plus het aantal dagen dat je gebruik hebt gemaakt van de zender in de vorige maand. 

Ik ga verhuizen. Moet ik mijn nieuwe adres doorgeven?

Kijken via M2M TV is niet adresgebonden. Het maakt daarom ook niet uit waar je woont (in Nederland) om gebruik te maken van onze diensten. Wel horen we graag je nieuwe adres. Deze verander je na inloggen bij Instellingen. 

Ik verander van internetprovider, wat nu?

Je kijkt gewoon verder via je nieuwe internetprovider. Je hoeft niets te doen!

Technisch

Op welke besturingssystemen werkt M2M TV?

Voor IOS vanaf de iPad 2 of minimaal iOS9. Voor je iPhone vanaf de iPhone 5 en Android minimaal 4.4. Helaas werkt M2M TV niet op tablets die je koopt bij de Kruidvat of bij speelgoedwinkels. M2M TV kijk je ook via Chrome, Firefox en Internet Explorer. Lees hier meer over de ondersteunde apparaten en besturingssystemen. 

Wat is de minimale bandbreedte die ik nodig heb?

je streamt TV zenders met een verbinding van minimaal 5Mbit. We raden aan om minimaal 8-10Mbit te gebruiken om naast online tv kijken ook nog te kunnen browsen. 

Hoeveel apparaten kan ik tegelijkertijd gebruiken?

M2M TV werkt op twee apparaten tegelijkertijd. Wil je er meer gebruiken, dan kun je extra streams kopen om op meer apparaten tegelijk te kijken. Log hiervoor in.